客戶常見問題：
Q1. 產品組裝方式是否很困難呢？
Q2. 請問這個可以因應地板大小切割嗎？ 裁剪會不會很困難？如何裁剪？
Q3. 請問像拼版外層還要在上透明漆嗎？
Q4. 請問清洗會不會很不方便？
Q5. 若於日照強烈之陽台使用耐用度如何？
Q6. 請問止滑效果如何？ 放在浴室安全嗎？
Q7. 請問優森木DIY拼板顏色有哪幾種？
Q8. 一坪大約需要多少片拼板？
Q9. 優森木DIY拼板與市面上實木拼板、塑木拼板有何不同？
Q10. 是否有提供保固？
購物常見問題：
Q1. 優森木DIY拼版提供哪些購物通路？
Q2. 與我司連絡購物流程說明
Q3. 目前提供哪些付款方式？
Q4. 訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單數量及商品？
Q5. 欲購買的商品種類若缺貨，什麼時候會再進貨呢？
Q6. 可選擇的配送方式有那些？
Q7. 請問運費如何計算？
Q8. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
Q9. 是否有提供發票？
客戶常見問題：
Q1. 產品組裝方式是否很困難呢？
優森木DIY拼版質地輕採特殊公、母卡溝設計，對準公母槽，直接拼接、組裝即可。
Q2. 請問這個可以因應地板大小切割嗎？ 裁剪會不會很困難？如何裁剪？
拼板板材與板材間有間隙，可自行依使用的環境尺寸裁切，或是在收邊縫隙鋪上白色鵝卵石做裝飾也是不錯的。裁剪的部份B&Q都可以買到對應的工具，我們也有客戶是用一般鋸子鋸開。
Q3. 請問像拼版外層還要在上透明漆嗎？
產品外層是不需要再上任何保護漆的，我們的產品擁有全台唯一的3D透心花紋，表面也有一層防刮耐磨的保護結構。
Q4. 請問清洗會不會很不方便？
由於材質是環保高分子材料(一種環保塑料)，完全防水且抗酸鹼，因此表面有髒污時，可以直接用水簡單刷洗即可。
Q5. 若於日照強烈之陽台使用耐用度如何？
優森木DIY拼板具有獨特的抗紫外線配方，並已通過專業檢測單位SGS機構1500小時以上的測試，非常適合使用於戶外日照與潮溼環境。
Q6. 請問止滑效果如何？ 放在浴室安全嗎？
優森木DIY拼板本身完全防水並添加橡膠成份，止滑效果佳，底部並有特殊防滑橡膠墊設計，可以不用擔心放置在磁磚上會產生滑動的問題。
Q7. 請問優森木DIY拼板顏色有哪幾種？
目前主要銷售的顏色是以柚木色和雅典灰色為主，若需要其他顏色再請您來電(02)2523-1799洽詢(業務部陳小姐)，我們將竭誠為您服務，謝謝!
Q8. 一坪大約需要多少片拼板？
以一坪來說，大約需要36片左右。
Q9. 優森木DIY拼板與市面上實木拼板、塑木拼板有何不同？
本產品之價格較一般大賣場所賣實木拼板高，但由於實木拼板不防水，使用一段時間後容易發生發霉腐爛的現象，也易受白蟻侵蝕，保養清理不易。優森木產品除可避免上述缺點外，更具有高貴溫馨的實木質感；一般塑木(WPC)拼板由於含有木粉成分，雖然具有一定的防水效果，但是使用一段時間後，依舊會吸水變黑，且外觀質感相對較差。
Q10. 是否有提供保固？
非人為因素破壞或不可抗拒之因素，正常使用情況下，產品提供一年保固。
其他注意事項：
1.請勿使用任何含『苯』之塗料於本產品上。(可使用不含苯之環保油漆)
2.軟化溫度：80℃，變形溫度：120℃。
3.鋪板之仿真木紋均為隨機自然產生，訂貨時無法指定紋路形式。
4.使用時請遠離高溫易燃環境。
購物常見問題：
Q1. 優森木DIY拼版提供哪些購物通路？
您可以至特力屋實體通路、網路通路；博客來創意百貨；露天和雅虎拍賣；或是直接與我司連絡。
Q2. 與我司連絡購物流程說明：
請來電洽詢業務部陳小姐02-2523-1799，確定購買款式、顏色與數量，並匯款至
◎ 銀行：台北富邦商業銀行-吉林分行(012-6409)
◎ 戶名：東洲能源科技股份有限公司
◎ 帳號：640-1020-1020-4
提供收件人姓名/電話/收件地址/匯款日期/匯款帳號後五碼/匯款戶名給陳小姐，確認收到匯款後即會安排出貨。
Q3. 目前提供哪些付款方式？
目前提供匯款與轉帳兩種付款方式。
Q4. 訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單數量及商品？
商品一經出貨即無法取消訂單，客戶可以來電洽詢是否已經出貨。
Q5. 欲購買的商品種類若缺貨，什麼時候會再進貨呢？
產品進貨一般需要等2~3週的時間，訂貨前請先洽詢是否還有庫存。
Q6. 可選擇的配送方式有那些？
目前我司皆以配合的大榮貨運公司宅配為主。
Q7. 請問運費如何計算？
北部地區，十片以內皆為100元，其他地區之運費則須視數量與宅配樓層而有所不同，此部分將於採購時確認。
Q8. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
商品若有庫存，當天上班時間訂購後，約兩天即可收到貨品，如遇到例假日，則順延一天。
Q9. 是否有提供發票？
我司會主動提供發票，發票部分需另加5%營業稅。
